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복지관의 품격을 높이려면  강사의 자질 검증제도  강화를 !
작성자박일하 이메일[메일보내기] 작성일2014/05/13 09:06 조회수: 5,865

우리 강동구에는 여러 복지시설이 있습니다 아무리 노인들을 대상으로 하는 복지시설이라 할지라도 강사님들의 전문성과 자질을 검증하고 또한 수시로 수강생들에게 설문도 받고 해서 강사님들의 자질을 높여 나아가야 합니다 가장 요구되는 덕목이 자신이 갖고있는 지식과 재능을 사회와 이웃에게 봉사하겠다는 봉사정신이 있어야 하며 둘째로 시간때우기식으로 시간만 채우려는 그런 강사는 수시로 파악을 해서 퇴출해야 합니다 이렇게 할때 복지관의 품격이 높아지고 고객들로부터 사랑받는 복지관이 될 것입니다 대통령께서도 말씀하셨지만 우리나라가 진정한 선진국이 되기 위하여는 전문가가 우대받아야 하고, 또한 모든 것이 법과 규정이 지배하는 사회가 되어야 합니다 얼치기가 판을 치는 사회는 우리사회를 멍들게 합니다. 그런데 수강생을 대상으로 설문조사를 하는 방법은 한계가 있습니다. 왜냐하면 우리나라 사람들은 좋은 것이 좋다고 좋은 점수를 주기 때문입니다 따라서 전문가를 특별초빙하여 강의를 직접 참관한다든가 아니면 직원이 직접 수업을 참관하는 방법도 있을 수 있습니다 
무엇보다 중요한 것은 보다 훌륭한 강사님을 발굴해서 양질의 강의를 하도록 하는 것이 고객을 위한 최상의 서비스를 제공하는 것일 뿐만 아니라 또한  복지관의 수준과 품격을  높이는 유일한 길임을 명심하시기 바랍니다  이세상의 모든 분야가 서비스경쟁에 돌입해 있고 복지관도 양질의 서비스를 주민들에게 제공할 의무와 책임이 있기 때문입니다 
계약기간이 종료되면 자질이 부족한 강사님은 죄송하지만 훌륭하신 분으로 교체하여 주시길 간곡하게 부탁드립니다
강사분을 위해 복지관이 존재하는 것이 아니라 복지관과 주민을 위해 강사가 존재하는 것이기 때문입니다 
세월호 참사사고 역시 원칙을 무시하고 적당히 좋은것이 좋다고 적당히 넘긴 적장주의가 빚은 참사입니다 
본 건의사항은 관장님께도 보고하셔서 대책을 강구하여 주시길 다시한번 부탁드립니다 세월호사고도 문제를 알고도 바로 해결하지않고 관례대로 안일하게 대처하였기에 발생한 것입니다

답변내용

제목[RE]답변드립니다.
작성자안수진 전화02-442-1026 작성일2014/05/13 12:35

안녕하세요. 평생교육사업을 담당하는 안수진 사회복지사입니다. 
좋은 의견 주시고 복지관에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 

말씀 주신 것처럼 강사 선별이 프로그램의 질을 좌우하는 중요역할을 하기 때문에 
저희도 강사 채용 시 공개채용, 서류 면접, 시범 강좌(어르신의견수렴)의 단계를 거쳐 
질 높은 강의를 진행코자 하고 있습니다. 

또한 담당자 2명 및 봉사자가 50여개의 수업 모니터링을 진행하고 있으나 
실제 수업을 듣는 어르신들의 의견이 더욱 중요하므로 사무실에 내방하시거나
전화, 홈페이지 등으로 구체적인 의견을 주시면 저희가 적극 개선하도록 노력하겠습니다. 

좋은 의견 주셔서 감사드립니다. 복지관에서 행복한 노후를 보내시길 바랍니다.



답변내용

제목[RE]복지관 강사의 자질 검사 강화
작성자장천식 전화 작성일2014/05/14 07:34

박일하 아버님의 고견에 감사드립니다.
복지관 평생교육 강사평가는 정기적으로 매 회기가 종강되기 전에 실시되고 있으며, 수시로 수강하시는 어르 신들로부터 모니터링을 하고 있습니다. 강사에 관한 평가 내용을 직접 말씀하시기 어려울 경우에는 고객의 소리함에 의견을 작성하셔서 넣어 주셔도 되겠습니다.
그러나 많은분들이 수강하고 있기 때문에 복지관이 규정하고 있는 일정 점수 이상의 평가를 받을 경우에는 부득이하게 한두 분의 의견을 존중할 수 없을 경우도 발생할 수 있습니다.
그러나 아버님께서 말씀하신바와 같이 많은 검증 시스템을 가동하여 강사선정에 엄정을 기하도록 노력하겠습니다.
아버님의 고견에 다시 한 번 고맙다는 인사를 드립니다.




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